Страшно увольняться.

Работаю в поддержке 5 месяц, но, кажется, не справляюсь с агрессией людей и тем, что на этой работе ты в любом случае что-то сделаешь не так.

Задал лишний вопрос клиенту/ не уточнил лишний раз у клиента/ слишком быстро отвечаешь и закрываешь чат/ долго отвечаешь/ много эмпатии/мало эмпатии. Действуешь по регламенту, но клиент все же может поставить оценку из-за проблем с заказом/доставкой/ промокодом и тд.

Вот что недавно случилось: клиент очень грубо оскорбил, написал: "ты тупая шл*** еб***. От тебя толку никакого, ничего не можешь, тварь' и все в таком духе.

В общем, я ждала, пока согласуют решение по его вопросу, проинформировала и попрощалась. После этого чата сердце так как то быстро стучало, странное чувство и в голове как-то мутно, вроде давление упало сильно. Любая плохая оценка от клиента, ошибка, запятая, приветствие позже, чем через 30 секунд в чате - все это влияет на твою премию.

Увольнение - 100%, попробую по образованию педагогом с доп. заработком в виде репетиторства. Но очень страшно, ведь нет будет стабильности и денег в первое время. И появилось лруцкое ощущение неловкости из-за увольнения, хотя что тут такого.