Как найти общий язык с нежелающим учиться ребёнком?

У меня есть ребёнок 11 лет. Но я с ним не справляюсь. Мой ребёнок ничего не хочет делать: ни умываться, ни убрать за собой постель, разбросаные ею же вещи. А самое главное она не хочет учиться. Каждый день скандалы. Каждый день я плачу. У меня уже опустились руки. Я не знаю, что делать в этой ситуации.